Si hay algo de lo que ya nadie tiene dudas, es de la relevancia que tiene el proceso de digitalización en las empresas españolas. Prueba de ello es que, en los últimos años, la mayoría de las organizaciones han revisado a fondo y adaptado sus infraestructuras informáticas tras considerar las exigencias del mercado actual, cada vez más competitivo, así como los cambios regulatorios que se han producido recientemente en materia de facturación electrónica y control fiscal. 
Y es que los sistemas tradicionales de gestión han mostrado claras señales de agotamiento, debido a que las empresas ya no demandan simples aplicaciones de contabilidad o bases de datos inconexas, sino que requieren de soluciones de planificación de recursos empresariales, conocidas como ERP por sus siglas en inglés, capaces de unificar toda la actividad de la compañía en una sola plataforma. Pero dentro de esa corriente de modernización, poco a poco ganan más impulso los entornos integrados y, de manera muy particular, el ecosistema de Microsoft Dynamics. 

Razones detrás de la acelerada adopción de este tipo de sistemas 
Ahora bien, la velocidad con la que las pequeñas y medianes empresas (pymes) están migrando sus operaciones hacia este tipo de plataformas de gestión responde, principalmente, a factores estratégicos muy definidos, como se verá a continuación: 

Centralización e integración con el entorno de trabajo conocido 
Uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan los empleados en su labor diaria es la dispersión de la información. Trabajar con herramientas inconexas les obliga a duplicar el tiempo que dedican a la introducción de datos en dichos sistemas y aumenta el riesgo de cometer errores. Pero Microsoft Dynamics, en cambio, permite eliminar estas barreras tecnológicas mediante una integración nativa con las herramientas ofimáticas y de comunicación que ya forman parte de la cultura de las empresas, como los procesadores de texto, las hojas de cálculo o las plataformas de reuniones virtuales. Esto reduce considerablemente la curva de aprendizaje del personal y garantiza que un dato introducido en el departamento de ventas actualice de forma inmediata la contabilidad y el control de existencias sin necesidad de procesos intermedios. 

Arquitectura en la nube y movilidad total 
Algo que también ha contribuido al crecimiento de esta tendencia son los cambios que se han producido en el modelo de trabajo. Antes, los equipos estaban obligados a estar físicamente en la oficina para consultar el estado de un pedido o emitir una factura. Sin embargo, ahora, gracias a los sistemas ERP que trabajan en la nube, cualquier miembro de la organización, desde un técnico en las instalaciones de un cliente hasta un comercial en ruta, puede acceder a la información del negocio desde cualquier dispositivo y lugar. Esta accesibilidad, además de agilizar la toma de decisiones, liberó a las pequeñas empresas de las costosas inversiones en mantenimiento de servidores locales y complejos sistemas de copia de seguridad, delegando así la seguridad de los datos en infraestructuras de alta protección. 

Escalabilidad y la llegada de la inteligencia artificial 
Por otra parte, las pymes necesitan herramientas que acompañen su crecimiento, no que lo limiten. Y estas plataformas de gestión destacan por tener una modularidad flexible que permite contratar únicamente las funciones necesarias para la operativa actual e ir activando nuevos módulos, como la gestión de proyectos avanzados, la planificación de la producción industrial o la analítica predictiva, a medida que el negocio se expande. 
A esto hay que sumar un factor disruptivo como la incorporación de la inteligencia artificial aplicada a la gestión diaria. Esta, más allá de simplemente almacenar datos, analiza los flujos de información de forma autónoma para sugerir decisiones. Desde la previsión automática del flujo de caja basada en el histórico de cobros hasta la redacción de respuestas comerciales o la detección de anomalías en el inventario, la tecnología está asumiendo las tareas más repetitivas para que los equipos humanos puedan concentrarse en la estrategia comercial. 

Visión de los expertos sobre este cambio de paradigma 
Como es de suponer, la implementación de este tipo de tecnologías supone una profunda transformación en la cultura de cualquier organización. Porque no se trata simplemente de instalar un nuevo programa informático, sino de redefinir la manera en que los departamentos se comunican entre sí. Por ello, el análisis de especialistas que guían estos procesos resulta fundamental para comprender el alcance real de la tendencia. 
Desde LIDERIT, por ejemplo, una consultora tecnológica especializada en soluciones de gestión empresarial, inteligencia artificial, infraestructura TI y ciberseguridad con más de 40 años de experiencia, observan que las empresas que dan el salto a Dynamics buscan sobre todo integrar todas sus herramientas de gestión en un mismo ecosistema, ganar en escalabilidad a medida que crecen y aprovechar las nuevas capacidades de automatización e inteligencia artificial que ya incorpora la plataforma. 
Esta visión pone de manifiesto que el verdadero valor de la transformación digital no es la tecnología por sí misma, sino la capacidad de conectar de forma armónica los objetivos de negocio con las herramientas disponibles. 

Hacia una gestión guiada por el dato 
De allí que las proyecciones de mercado indiquen que la brecha operativa entre aquellas empresas que operan con sistemas integrados en tiempo real y aquellas que se resisten al cambio continuará ensanchándose en los próximos años. La razón es sencilla de entender: la capacidad de respuesta ante un mercado volátil, la optimización de los márgenes de beneficio y la agilidad para cumplir con las normativas fiscales vigentes dependerán directamente de la solidez del sistema de gestión elegido. 
De hecho, se espera que, en el medio plazo, la automatización de los procesos administrativos y la generalización de la analítica de datos en alta definición dejen de ser ventajas competitivas exclusivas de las grandes multinacionales para convertirse en el estándar operativo de cualquier pyme. Porque las organizaciones que abracen estos entornos no solo conseguirán optimizar sus costes actuales, sino que dispondrán de la flexibilidad estructural necesaria para adaptarse con éxito a cualquier nueva oportunidad o desafío que presente el mercado.